設置に関するトラブル

• ACアダプターが壁の電源コンセントから外れていないか、確認してください。

• ACアダプターがパソコンの電源に連動した電源コンセントに差し込まれている場合は、壁などの電源コンセントに直接接続してください。（パソコンの電源が切れると、本製品に供給されている電源も切れてしまいます。）

• 電源ケーブルのコードが破損していないか確認してください。破損している場合は、すぐにACアダプターを電源コンセントから抜いてください。

• 電源を入れるときは、以下の手順で行ってください。

  [1]. 本製品に電源以外のケーブルが接続されていることを確認する

  [2]. 本製品にACアダプターのプラグを接続する

  [3]. ACアダプターの電源プラグを電源コンセントに接続する

  [4]. 電源ランプを確認する

• 電源を切るときは、ACアダプターの電源プラグを電源コンセントから抜いてください。

• 本製品は精密機器です。電源の短時間での抜き差し操作は電源部に負担をかけます。電源プラグをコンセントから抜いた後は10秒以上お待ちください。また、電源プラグをコンセントに差し込んでからまた抜く場合は、120秒以上お待ちください。

• 本製品とONUなど上位ネットワーク機器の両方に電源が入っていることを確認してください。（ONUなど上位ネットワーク機器を介さず、直接モジュラージャックにつないでいる場合は、本製品の電源が入っていることを確認してください。）

• LANケーブルが本製品のWANポートとONUなど上位ネットワーク機器の両方（またはモジュラージャック）に「カチッ」と音がするまで差し込まれているか、確認してください。

• 同梱のLANケーブルが使用されているか、確認してください。

• 同梱の『接続設定ガイド』を参照して、配線の確認をしてください。

• 本製品とパソコンの両方に電源が入っていることを確認してください。

• LANボードがパソコンに正しく設定されているかを確認してください。

• LANケーブルが本製品のLANポートとパソコンの両方に「カチッ」と音がするまで差し込まれているか、確認してください。

• 同梱の『接続設定ガイド』を参照して、配線の確認をしてください。また、パソコンがLANカード／ボードを認識しているかを確認してください。

• 本体前面のネットランプが橙色で点灯している場合は、LANポートでネットワークループが検出されたため、該当のLANポートが自動的にシャットダウンされています。

  「基本情報」画面の「LAN側インターフェース情報」欄の「ループ状態表示」には、ループが検出されたLANポート番号が表示されます。

  復旧させるには表示されたLANポート番号の配線を確認し、ネットワークループを解消してください。その後、「基本情報」画面の「LAN側インターフェース情報」欄の「ループ検出リセット」の「リセット」をクリック、または本製品を再起動して、シャットダウンが解除されることを確認してください。

  基本情報の「LAN側インターフェース情報」

  再起動

  本製品を再起動する

• 上記の対策を行っても解決しない場合は、ご利用中のパソコンのメーカーもしくは販売店へお問い合わせください。

• ネットランプが緑色で点灯しない

  同梱の『接続設定ガイド』を参照して、配線の確認をしてください。

• ネットランプが橙色で点灯している

  LANポートでネットワークループが検出されたため、該当のLANポートが自動的にシャットダウンされています。

  「基本情報」画面の「LAN側インターフェース情報」欄の「ループ状態表示」には、ループが検出されたLANポート番号が表示されます。

  復旧させるには表示されたLANポート番号の配線を確認し、ネットワークループを解消してください。その後、「基本情報」画面の「LAN側インターフェース情報」欄の「ループ検出リセット」の「リセット」をクリック、または本製品を再起動して、シャットダウンが解除されることを確認してください。

  基本情報の「LAN側インターフェース情報」

  再起動

  本製品を再起動する

• インターネット接続に失敗する

  本製品の電源を切った後、すぐに電源を入れないでください。

  10秒以上の間隔をあけてから電源を入れてください。

• ネットサービスの登録がされていない

  お客様の契約状況を確認してください。

• インターネット上のホームページが開けない

  WebブラウザやOSの設定でプロキシサーバーを使用する設定になっている場合、ホームページが表示されないことがあります。

• 消灯している

  お客様の契約状況を確認してください。

• 赤色で点灯している

  • auひかり電話サービスが利用できない状態です。

  • 同梱の『接続設定ガイド』を参照して、配線の確認をしてください。

同梱の『接続設定ガイド』を参照して、配線の確認をしてください。